- プリントに日付は入れられますか。
-
プリント注文画面の「日付印字」ボックスをクリックしてチェック（レ）をすれば、指定された画像にのみにプリントいたします。 カメラの機種によって画像上に日付が表示されている場合は、日付印字を指定されますと二重印字になりますので印字指定をしないで下さい。(再プリント対象外）
- 画像の端がカットされていたのですが。
- Lサイズプリントの縦横比は、3 対 4.3（89×127） です。
カメラの機種によって画像の縦と横の比率が違います。プリント画面の上下、又は左右がカットされる場合がありますのでご了承下さい。
- 絹目やフチありのプリントはできますか。
-
申し訳ございません、光沢フチなしプリントのみです。
- 携帯電話のカメラで撮影した画像はプリントできますか。
- 可能です、画素数が小さい場合はプリントにジャギー（ギザギザ）が見える場合があります。
- プリントできるファイルはJPEG画像のみですか。
- JPEGフォーマットのみです、
.jpg以外のファイルはプリントできませんのでご了承ください。
- プリント注文するために必要な最低画素数は。
- Lサイズで役150万画素以上、2Lサイズでは役300万画素以上をお奨めいたします。
それ以下の画素数の場合、プリントにジャギー（ギザギザ）が見える場合があります。
- 家庭用プリンタとの違いは。
- こちら をご参照ください。
- CD-R、SDカード等のメディアからプリント受付は出来ますか。
- 申し訳ございません、各記憶メディア等を直接お送り頂いてのプリントはお受けできません。
インターネットの注文画面からご注文ください。
- 発送方法を教えてください。
- クロネコヤマトメール便 (普通・速達) でお送りします。
ご自宅のポストへ投函されますので、ご不在時でもお届けされます。
- 注文したプリントはいつ届きますか。
- 午後2時までに受信完了したご注文は、当日発送いたします。
詳しい納期につきましては、こちら (東京発) をご参照ください。
- 支払い方法を教えてください。
- クレジットカード（VISA、MASTER、JCB） またはコンビニ後払いがお選びいただけます。
- 領収書の発行は可能ですか。
- 弊社では現金でのお取扱いを行っておりませんので、領収書の発行は承っておりません。
クレジットカードご利用の場合、カード会社から発行される引き落とし明細書を証書としてご利用ください。
コンビニ後払いご利用の場合 後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。 何卒ご了承ください。
- コンビニ後払いの支払い方法はどうするのですか。
- プリントと別に、お支払い代行会社ＮＰから、お支払い用紙が郵送されます。
コンビニ、銀行、郵便局、いずれかで到着後14日以内にお支払いください。
- プリントを注文者とは違う住所（お友達、ご家族）に送ることはできますか。
- クレジットカードによるお支払いのお客様は可能です。
申し訳ございませんがコンビニ後払いご利用の場合はできません。
- 別々の発注を後から一つにまとめて発送してもらえますか。
- 申し訳ございません、システム上ご注文ごとの発送となりますので、 後から一つにまとめてお送りする事ができません、何卒ご了承ください。
- 注文確認メールが届きません。
- メールアドレスが間違っている、迷惑メール防止機能を設定されている。
上記の場合、メールのお届け出来ませんのでご注意下さい。
- 注文後のキャンセルできますか。
-
申し訳ございません、注文後のキャンセルはお受けできません、何卒ご了承ください。
